Càng ngày càng nhiều “cửa hàng” xách tay được mở trên facebook và các mặt hàng thì càng ngày càng đa dạng, số lượng người mua có lẽ cũng ngày càng nhiều. Trong bối cảnh hàng hoá bán tại Việt Nam chưa phong phú và việc bán hàng online trên facebook chưa chịu bất cứ sự quản lý nào của pháp luật, không quá khó hiểu khi cách mua – bán này ngày càng phổ biến.
Một trong những mặt hàng phổ biến của các trang facebook bán hàng xách tay từ Mỹ là đồng hồ, kính mắt và túi xách của các nhãn hiệu từ bình dân như Anne Klein, Coach, Skagen, Michael Kors cho đến các hãng cao cấp như Burberry, Ferragamo, Versace. Người bán hấp dẫn người mua bằng những lời khẳng định hàng chuẩn Mỹ với deal cực tốt, kèm theo tên tuổi của các nhãn hàng đó, nhưng còn rất nhiều thứ khác mà có thể lời quảng cáo đó không tiết lộ, khiến người mua không có đầy đủ thông tin và tưởng lầm về cái deal tốt đó cũng như sản phẩm họ đang mua. Liệu thứ bạn đang mua có phải đúng là thứ bạn nghĩ?
Không biết mọi người thế nào, còn với tớ khi nói tới deal, sale là sẽ nghĩ tới các chương trình khuyến mại, giảm giá của chính các nhãn hàng hoặc các department stores phân phối chính thức. Thế nhưng deal tốt mà các bạn bán hàng xách tay từ Mỹ quảng cáo trên facebook không phải lúc nào cũng như vậy đâu. Ở Mỹ có rất nhiều loại cửa hàng với nguồn gốc hàng hoá khác nhau. Từng loại cửa hàng đó quyết định nguồn gốc hàng, đặc tính của món hàng và liệu deal có đúng thật là deal.
Một số lời quảng cáo hấp dẫn mà tớ từng đọc được:
Hàng chuẩn nguồn gốc mua ở Mỹ, brand tên tuổi
Thực chất: ở Mỹ cũng có đến năm bảy loại cửa hàng (cả online lẫn physical stores) bán những món đồ đó từ những nguồn hàng khác nhau. Có những cửa hàng thu mua những món đồ đó qua con đường không chính thống, hoặc là lấy những món hàng hết mùa không bán được, hàng trả lại, hàng sản xuất thừa đem về bán giá rẻ. Các loại cửa hàng cơ bản gồm có:
- Cửa hàng chính hãng, department stores (như Macy’s, Bloomingdale’s, Nordstrom, Neiman Marcus, Saks 5th Avenue), nhà phân phối chính thức
- Outlets của hãng và outlets của department stores (như outlets của Coach, Michael Kores, outlets của department stores Nordstrom là Nordstrom Rack)
- Gray market dealers (như jomashop.com, ashford.com)
- Off-price retailers (ví dụ như T.J. Maxx, Marshall)
- Flash sale sites (như Gilt, Ruelala, Ideeli)
- Cửa hàng đểu, bán hàng fake
Các cửa hàng này sẽ được nói cụ thể ở bài viết sau. Nếu hàng bạn mua là từ nhóm 1, bạn không cần suy nghĩ gì. Nhóm 2, bắt đầu phải suy nghĩ nhiều hơn vì rất nhiều hàng bán tại nhóm 2 được sản xuất dành riêng cho bán ở outlet, không bao giờ được bán ở cửa hàng chính hãng và có chất lượng thấp hơn để giảm giá thành. Nhóm 3, 4, 5 thì theo tớ bạn phải hết sức cân nhắc, vì các nhóm này mua hàng qua các con đường không chính thống, thượng vàng hạ cám lẫn lộn không ai đảm bảo, hàng họ lấy để bán thường là hàng bán ế, hàng sản xuất thừa, hàng từ mùa cũ, hàng ngưng sản xuất, hàng trả lại, hàng lỗi, nguồn gốc xuất xứ từ đâu không biết, cũng chẳng rõ là sản xuất từ năm nào, không được nhà sản xuất/nhãn hàng thừa nhận, bảo hành.
Nếu người bán quảng cáo hàng sale giá rẻ do mua trực tiếp tại store, không có online đâu thì khả năng rất cao là hàng đó được mua ở outlets hoặc discount retailers như T.J. Maxx.
Canh sale giá rất tốt, sale kỷ lục, sale cực kỳ thấp chưa từng có
Thực chất: tuỳ thuộc vào loại cửa hàng mà các bạn ấy mua đồ về mà cái sale đó có đúng thật sự là sale không, có đúng thật là món hời không. Có những món hàng mà chưa bao giờ chúng được bán với cái giá nào khác ngoại trừ cái giá sale đấy, vậy thì có gọi đó là sale được không?
Như vừa nói ở trên, hầu hết các outlets đều có các mặt hàng được sản xuất để bán ở riêng outlets, ví dụ Coach, Michael Kors, Ralph Lauren outlets đều có hàng thuộc loại này. Những hàng này có chất lượng kém hơn hàng ở cửa hàng chính thức để giảm giá thành, nên có thể bán được. với giá rẻ. Nếu không biết điều này, khi cầm một chiếc túi Michael Kors sản xuất để bán riêng ở outlet và nhìn thấy nhãn bên trên ghi “Giá bán lẻ” $500 còn bên dưới ghi “Giá của chúng tôi” $200, bạn sẽ mừng húm là kiếm được món hời, sale 60%. Trong khi chiếc túi đó chưa từng một ngày nằm trên kệ ở cửa hàng chính thức, chưa từng một ngày được bán với giá $500, và $200 mới chính là cái giá thật của cái túi đó, chẳng có cái gì gọi là sale ở đây cả. 4 thượng nghị sĩ và hạ nghị sĩ đã từng gửi đơn cho Federal Trade Commission để phản ánh về việc quảng cáo sai lệch, không trung thực, gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng này ở các outlets[note]Sens. and Reps. to FTC: Outlet stores may be misleading consumers[/note].
Các cửa hàng/trang thuộc nhóm 3, 4, 5 mua hàng qua con đường không chính thống, không nguồn gốc rõ ràng, thông qua nhiều cách mua, ví dụ như mua từ thị trường khác để bán ở thị trường sản phẩm đó không được phép bán để đạt được giá mua vào rẻ. Nhờ mua được vào giá rẻ, mà nghiễm nhiên họ đưa ra mức giá rẻ, hấp dẫn cho người mua. Cái giá rẻ này thực chất phản ảnh việc hàng đó được mua một cách không chính thống, nhãn hàng không thừa nhận, hàng đó có thể là hàng ế, hàng lỗi, hàng trả lại. Cái giá đó phản ánh đúng món hàng đó đáng bao nhiêu, thế nên với mình không có gì để được gọi là sale giá tốt ở đây cả.
Sale với số lượng ít, mua nhanh không hết
Thực chất: một lần nữa, tuỳ thuộc vào loại cửa hàng mà các bạn ấy mua đồ để lý giải lời quảng cáo để kích cầu ở người mua này. Số lượng ít có khi là vì nguồn hàng của các cửa hàng đó là không chính thống đấy. Cách vận hành của các trang flash sale (nhóm 5) là đánh vào tâm lý sợ bỏ lỡ cơ hội của người mua hàng. Các trang này thường tiến hành đợt sale kéo dài 1-3 ngày cho hàng của một hay một vài thương hiệu nào đó, và lấy việc sale có thời hạn và số lượng giới hạn để lôi kéo người mua mua hàng.
Rất hiếm khi có sale, đừng bỏ lỡ
Thực chất: tại một số loại cửa hàng thì việc sale như thế gần như diễn ra thường xuyên. Với các cửa hàng chính hãng, department stores thì còn có thể nói là việc sale ít diễn ra (mặc dù Macy’s thường xuyên sale hay một số hãng như Gap, Banana Republic thường xuyên sale). Nhưng với các cửa hàng/trang thuộc nhóm 2, 3, 4, 5 tất cả các sản phẩm họ bán đều được trưng bày ở dưới dạng đang sale, giá thấp hơn giá gốc rất nhiều, và như ở trên phân tích thì rất nhiều trong số này là sale trá hình.
Trong khuôn khổ của bài viết này, tớ hi vọng là các bạn hiểu được tầm quan trọng của việc hỏi người bán hàng xách tay trên facebook hàng của họ mua ở trang nào/cửa hàng nào. Các bạn hoàn toàn có quyền được biết thông tin đó để nắm được nguồn gốc, xuất xứ và tính chất của sản phẩm để lựa chọn trước khi ra quyết định. Không nên hoàn toàn tin tưởng, phụ thuộc vào lời quảng cáo của người bán hàng hay cam kết của họ là hàng chuẩn mua ở Mỹ, chất lượng đảm bảo. Cũng đừng để bị hấp dẫn bởi những lời mô tả sale mạnh, sale 50%, 70% vì có thể chẳng hề có cái gì là sale ở đây cả, mà là hàng nguồn gốc, chất lượng thế nào thì được bán với giá đó. Người mua hàng có quyền được biết là thứ mình mua chính xác là thứ mình nghĩ. Bài viết sau sẽ nói rõ hơn về các loại cửa hàng thuộc nhóm 1 – 5 để cung cấp bức tranh chung về các cửa hàng ở Mỹ cho mọi người. Tớ không biết được hết tất cả các cửa hàng, nhưng tớ biết có những trang bán hàng trên facebook lấy nguồn từ các cửa hàng trong nhóm 1 lẫn nhóm 2 – 5 về bán.
